个人信息说明

01我们会收集哪些信息

不同功能涉及的信息并不相同。下面按您实际使用的四类场景分开说明，每一项都能对应到一个具体用途，没有用到的地方我们不向您索取信息。

• 账号注册 手机号或常用邮箱、登录密码与昵称，以及开通时您选择的所在地区与所属行业。这几项用来创建账号、确认登录身份，并在您第一次打开产品线规格清单时，优先给出与您行业更贴近的版本。
• 会员权益记录 您的会员等级（潮线、航标、罗盘、灯塔）、开通与续期时间，以及规格清单多版本对照、字段导出的使用记录。等级记录决定您能打开哪些权益，也是每季初更新提醒的发送依据。
• 纸质索引寄送 收件人姓名、联系电话、收件地址与邮政编码。这四项只在您提出寄送需求时收集，用于当季寄出索引，也用于处理退件与补寄。
• 客服沟通 您发来的邮件内容、通话中留下的联系方式、咨询主题与方案梳理记录。这些信息用于跟进您提出的问题，也让下一次联系可以直接接着上一次说。

02信息如何被使用

收集到的信息用于您正在使用的功能，以及与账号、权益和资料寄送直接相关的服务环节。

• 确认身份 登录校验、密码找回与异地登录提醒，都依赖账号信息完成；出现异常时我们能第一时间通知到您。
• 记录权益等级 把等级、开通时间与续期记录对应起来，每季初会员权益板块更新后，向对应等级的会员发出查看提示。
• 判断功能范围 规格清单的多版本对照与字段导出面向航标级及以上开放，系统据此确认您当前能够打开的内容。
• 寄送纸质资料 将收件信息交给承担寄送职责的同事，完成当季寄出，并在地址变更后按您提交的新信息投递。
• 推送版本与资料 当您关注的版本进入新一期，或帮助文档“起笔处”新增与您检索主题相近的条目时，向您的邮箱发送提示。
• 改进服务 把访问量、站内检索词与阅读时长汇总统计，用来调整文档条目排序和规格清单字段的展示顺序。

03保存与安全

信息保存在澳发平台的账号体系内，按用途设定保留时长，并按岗位分配查看权限。

• 保留时长 账号信息在账号存续期间保留；寄送信息在当季寄出后继续保留一个季度，用于处理退件与补寄；账号注销后，我们在 12 个月内完成删除或匿名化。
• 查看权限 只有承担客户支持与资料寄送职责的同事能查看完整的收件信息，其余岗位看到的只是脱敏后的汇总结果。
• 安全措施 账号数据传输加密、登录异常提醒、按岗位分级授权，敏感的查看与导出操作留有记录，便于回溯。
• 到期处理 超出保留时长的信息会被删除或做匿名化处理，匿名化后的汇总数据只用于了解资料寄送的地域分布与文档使用情况。

04Cookie 与访问统计

站点使用少量浏览数据来维持登录状态，并用匿名统计了解哪些内容更常被读到。

• 必要 Cookie 让您登录后保持在线状态，并记住您上次查看的版本区间与阅读位置。清除浏览器数据后，需要重新登录一次。
• 匿名统计 页面访问量、来源渠道、停留时长与站内检索词。统计以汇总形式呈现，用于把高频疑问排到帮助文档更靠前的位置。
• 关闭办法 在浏览器设置中清理或停用 Cookie。停用必要 Cookie 后，登录与会员权益记录的查看会受影响，其余内容仍可正常阅读。

05您的权利与联系方式

您可以随时就自己的信息提出查询、更正、删除或撤回同意，也可以先问清楚再决定要不要提供。

• 查询与更正 想确认账号里保存了哪些信息，或需要修改昵称、地区、行业与收件信息，在邮件里写明账号与具体内容即可。
• 删除信息 不再使用账号时，可以申请注销账号并删除相关信息；已经寄出的纸质索引无法追回，但对应的寄送记录会一并清理。
• 撤回同意 撤回后，需要授权的权益记录与资料寄送功能会停止，账号本身可以保留，您仍能阅读公开内容。

邮件中写明您的账号与具体请求，我们在工作日 9:00-18:00 内回复。需要产品线规格清单或会员权益板块记录的纸质索引时，请在邮件标题注明“澳发资料申请”。